Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Desaever Group, ondernemingsnummer BE 1019.705.075.

Voor vragen over privacy bereikt u ons via info@dgroup.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

Contactgegevens: uw naam, en uw telefoonnummer en/of e-mailadres.
Gegevens over het werk: het soort werk, het soort pand, het adres van het pand, de gewenste timing, uw omschrijving en de foto’s die u toevoegt.
Berichten over uw aanvraag: de e-mails die u ons daarover stuurt en die wij u sturen. We bewaren de tekst ervan bij uw aanvraag, zodat het hele gesprek op één plaats staat.
Herkomst van de aanvraag: de pagina waarop u het formulier invulde en, als die in de link staan, campagnecodes (zoals utm-parameters) en de naam van de website die naar ons verwees.
Technische gegevens: om misbruik te beperken verwerken we kortstondig een onomkeerbaar versleutelde (gehashte) vorm van uw IP-adres. Het IP-adres zelf wordt niet bij uw aanvraag bewaard. Onze hostingprovider verwerkt daarnaast technische loggegevens om de site veilig te laten werken.

Terwijl u het adres typt, stelt het formulier straatnamen voor. Die lijst staat op onze eigen website: wat u typt gaat daarvoor niet naar een andere dienst. Bron van de straatnamen: Digitaal Vlaanderen (straatnamenregister) en, voor Sluis, het Kadaster (Basisregistratie Adressen).

3. Waarvoor gebruiken we ze?

Uw aanvraag behandelen, u contacteren, een offerte opmaken en het werk plannen. Dat zijn stappen die u zelf vraagt voor een mogelijke overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).
De werking en veiligheid van de website verzekeren en misbruik voorkomen (gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f AVG).
Bezoekersstatistieken, enkel als u daar toestemming voor geeft (artikel 6.1.a AVG). Zie onze cookieverklaring.

We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame en we verkopen ze niet.

Om aanvragen vlot op te volgen, kan elke aanvraag automatisch een interne prioriteitsscore krijgen. Die is enkel gebaseerd op het gevraagde werk: het soort werk, de locatie van het pand, de omvang, de timing en de volledigheid van de aanvraag. Persoonlijke kenmerken worden daarbij niet gebruikt. De score bepaalt alleen de volgorde van opvolging. Elke aanvraag wordt door een medewerker bekeken en er volgt nooit een automatische weigering.

4. Wie krijgt uw gegevens?

De medewerkers van Desaever Group die uw aanvraag behandelen.
Dienstverleners die ons helpen en uw gegevens enkel volgens onze instructies verwerken: Cloudflare (hosting van de website en beveiligde opslag van aanvragen), FormSubmit (bezorgt de e-mails over uw aanvraag in onze mailbox) en onze e-mailprovider.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt dan op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, inclusief foto’s en documenten: tot 24 maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen we ze.
Aanvragen die wel tot een opdracht leiden: zolang nodig voor de uitvoering en de wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor de boekhouding.
Versleutelde IP-gegevens voor misbruikpreventie: maximaal 24 uur.
FormSubmit bewaart doorgestuurde berichten volgens zijn eigen documentatie maximaal 30 dagen.

6. Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, de verwerking te beperken, of bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt ook vragen om uw gegevens over te dragen, en een gegeven toestemming altijd intrekken. Neem daarvoor contact met ons op. We antwoorden binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS). Aanvragen, foto’s en documenten zijn niet publiek toegankelijk. Alleen de medewerkers die aanvragen behandelen kunnen ze bekijken.

8. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.

Neemt u contact op via WhatsApp, dan verwerkt ook WhatsApp (Meta) uw gegevens, volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Wij gebruiken uw bericht en uw nummer alleen om uw vraag te beantwoorden.